云商城（松松商城）

如何购买、如何下单

1. 进入松松商城，通过产品分类或搜索找到所需服务。
2. 查看商品详情、规格、价格、服务范围、交付周期与售后说明。不明确的内容先与官网客服确认。
3. 登录或注册松松云账号。未登录的商品页会提示“请先登录后才能购买产品”。
4. 按商品页选择配置和数量，填写订单需求并核对订单金额，使用当前页面提供的付款方式完成支付。
5. 进入松松云后台的“云上商城—我的商城订单”，查看订单进度并与订单专员沟通。

非标准化服务应先明确目标、素材、执行范围和验收方式，再将确认内容写入订单。不同商品的操作项与交付方式以当前页面为准。

为什么要填写订单需求？如何修改？

后台订单需求是执行与售后核对的重要依据。请写清项目目标、服务内容、网址或关键词、素材、联系人、交付要求及已确认的限制，不要只在 QQ 或微信中描述。

1. 首次下单时，在订单需求文本框内提交完整说明，并按商品要求上传材料。
2. 需要补充或修改时，进入“云上商城—我的商城订单”，找到对应订单，使用“继续回复订单专员”等当前提供的入口提交。
3. 修改已开始执行的订单前，先确认是否可调整以及费用、周期影响，再在订单中留存确认记录。

详细操作：商城订单需求说明。

支付与返点如何使用

商品页可能标注“可用返点”或“赠送返点”：前者用于抵扣符合规则的商品消费，后者在满足活动或商品条件后增加账户返点。是否参与、可抵比例和到账条件以当前商品页及后台记录为准。

返点不足时的余额扣费请核对结算明细。返点属于平台消费权益，不作为现金使用或提现；不能把历史公告中的比例当作当前所有商品的统一优惠。

付款前核对收款入口、订单号和金额。充值、资金记录、发票及合同说明见 财务、充值与提现；返点的具体用法请看 商城返点说明。

交付、售后与退款

在后台查看进度、回复专员并按约定验收。出现问题时提交订单号、问题描述、相关截图及期望处理方式，避免重复下单代替售后。

退款是否可申请、执行后可退范围和到账时间，由商品规则、执行状态及确认方案决定，不承诺所有商品无条件退款。相关操作见 提交售后 与 申请退款。云主机代付和商城服务的退款规则需分别核对。

核对客服身份请通过官网入口或 联系我们，不要向不明私人账户付款，不提供账号密码、验证码或完整密钥。

如何入驻松松商城

1. 进入 合作伙伴页面，了解合作方式，通过页面提供的渠道管理后台或客服入口发起入驻咨询。
2. 准备主体与联系人资料、可提供的产品或服务说明、报价、交付能力及相关资质；具体材料由平台确认。
3. 沟通商品上架、接单、交付、售后和结算规则，按要求完成审核与合作确认。
4. 审核通过后按平台指引管理资源、处理订单，并保持价格和可售状态准确。

供应商入驻是提供资源或服务；代理合作侧重销售与客户运营，两者不是同一种身份。供应商操作请看 渠道服务商指南，代理合作请看 代理商指南。不保证提交申请后必然获准上架。

商城常见问题

如何加入专属微信群？

需要加入专属企业微信群，可以联系松松商城客服确认自己的会员等级是否符合条件，并申请加入。即使在群里沟通过，订单需求和重要修改仍要提交到后台订单中。

如何代理商城或设置代理平台？

先了解 代理加盟 与 代理平台使用指南，确认账号权限、产品范围和结算规则，再按客服指引开通与配置。

购买后只发微信需求可以吗？

不应只依赖聊天记录，请将需求及修改写到对应后台订单，以便订单专员执行和售后核对。

返点、代理激励会一直不变吗？

活动和返点规则可能调整，请在购买前查看当前商品说明和账户显示的规则。返点用于符合条件的消费，不等同于现金余额或代理佣金。